好助手到家,专业家电维修

返回资讯中心到家服务平台     更新时间:2023-01-28     上门服务加盟

好助手到家作为一站式数字化家庭维修服务企业,为广大消费者提供数码维修、家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、家具维保共计1000种以上的多元化家庭维修服务。成立以来,始终专注于家庭维修垂直服务领域。坚持直营众包共赢的经营模式,努力实现让用户践行“家电循环利用”的初心;坚持用技术赋能维修工程师,不断助推中国家庭维修服务行业的标准化进步。

服务品类:

家电维修、水电维修、家电清洗、管道疏通、门窗维保、家电安装、数码维修、家具维保、商用设备、防水补漏、房屋补修、厨卫改造、消毒杀菌等多元化家庭维修服务。

服务保障:

好助手到家,您身边的安全维修卫士!努力实现让用户践行“家电循环利用”的初心,安全无忧,成为家庭经济稳定健康发展的小助手!

一、出示及确认信息再服务

维修工程师上门出示相关证件,用户查看确认后开始服务。

二、四大服务保障承诺:

1、售后保障

·修不好不收费:工程师上门后,由工程师原因导致故障未得到解决,不收取任何费用;

·保修期内免费维修:即服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准;

· 严惩小病大修,发现立即赔付;

· 专业售后团队,对于用户反馈的问题 100%受理,及时跟进处理。

2、品质保障

· 上门时效:

60秒快速响应、10 分钟内进行派单、10 分钟内联系用户;准时上门(工程师按照与用户约定时间前后 60 分钟上门)。

收费标准:

标准计价,公开透明,项项清楚,明白消费; 工程师上门后,因用户个人原因取消订单,需支付 30 -50元上门费;工程师未按照公司标准收费,私自加收其他费用,针对多收部分进行退款。

3、安全保障

· 好助手到家专为维修工程师提供商业意外险,单单买保险,维修工程师作业安全有保障;

三、一站式全流程标准服务:

·服务流程:电话/网聊咨询并引导下单;

·确认上门:确认上门时间及工程师上门;

·报价服务:根据实际情况进行报价,用户确认并同意后进行服务;

·验收付款:用户现场验收,确认无误后进行付款。

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